| GIDI Advieswijzer |
A: wie zijn wij en welke diensten verlenen wij aan u?
Force Finance is een gespecialiseerd adviesbureau voor bedrijven in de culturele- en entertainmentsector, artiesten, (pop)groepen en hun management. Voor alle financiële zaken kunt u terecht bij één aanspreekpunt. Op het gebied van verzekeringen onderschrijft Force Finance de Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair, afgekort GIDI. Force Finance tracht zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van deze code. De volledige tekst van de code kunt u opvragen via www.nbva.nl/gidi.pdf
B: Wat mag u van ons verwachten bij het afsluiten van verzekeringen?
Wij zullen voor u de volgende werkzaamheden verrichten:
A: Met betrekking tot het voortraject:
1: Informatie en / of uitleg over producten
2: In kaart brengen van uw persoonlijke- of bedrijfssituatie
3: Samen met u bekijken welk product u nodig heeft en waarom
B: Met betrekking tot bemiddeling
1: Bemiddeling bij het afsluiten van de geadviseerde verzekering(en)
C: Tijdens de looptijd:
1: Advies bij schade, afkoop, premievrij maken, oversluiting en/of opzegging
2: Wij zullen niet alleen op uw verzoek, maar eventueel ook op eigen inititatief handelen of informeren.
3: Wij onderhouden namens u de contacten met de verzekeraar bij wie de verzekering is afgesloten.
C: Wat verwachten wij van u?
1: Uiteraard verwachten wij van u dat u tijdig uw premie betaald.
2: Verstrekking van de juiste gegevens. Dit is ook in uw eigen belang! Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heft verstrekt, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.
3: Indien u elders verzekeringen heeft lopen is het belangrijk dat wij dit weten. Deze informatie is nodig om te bepalen of er sprake is van onder- of juist oververzekering
4: Doorgeven van wijzigingen in uw persoonlijke of zakelijke situatie of wijzigingen met betrekking tot verzekerde zaken. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico's onverzekerd blijven
Onder wijziging van persoonlijke omstandigheden vallen onder andere: Geboorte - Samenwonen - Huwelijk - Scheiding - Wijziging bestemming woning / aan- en verbouw woning - verhuizing - Wijziging beroep - Relevante verandering van inkomen - Beëindiging of wijziging van elders lopende verzekeringen
Onder wijziging van zakelijke omstandigheden vallen onder andere: - Oprichting of wijziging rechtsvorm of rechtspersoon - Wijziging aan bedrijfspand - verhuizing - Wijziging activiteiten - Beëindiging of wijziging van elders lopende verzekeringen
5: Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt staan met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de hoogte gesleld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar.
6: Wij vragen u de gegevens uit de ontvangen stukken na te lezen en te controleren op juistheid. Wij verzoeken u eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven Indien u de wijzigingen telefonisch aan ons heeft doorgegeven, rekenen wij erop dat u deze ook per post, fax of e-mail bevestigd.
D: Hoe en wanneer kunt u ons bereiken?
Het kantoor van Force Finance is geopend van maandag tot vrijdag van 09u30 tot 18.00u. Indien door klanten gewenst worden ook buiten kantoortijden afspraken gemaakt.
Gustoweg 45h
3029 AR Rotterdam tel.
+3110 246 06 79 fax. +3110 246 70 58
info@forcefinance.nl www.forcefinance.nl
E: Hoe verloopt de premiebetaling?
De premienota's en incasso daarvan zijn door Force Finance uitbesteed aan Van Kampen Groep. U kunt de premie bij voorkeur via automatische incasso voldoen. Eventueel kunt u ook gebruik maken van een acceptgiro. Wij maken u erop attent dat indien u de premie niet tijdig voldoet een herinnering krijgt. Indien betaling dan nog uitblijft kan de verzekeraar de dekking opschorten of beëindigen.
F: Welke relatie hebben wij met verzekeraars?
Force Finance is niet in (deel)eigendom van een financiële instelling en is vrij in de keuze van producten. In geval van schade behartigen wij uitsluitend uw belangen. Wij zijn op geen enkele wijze verplicht om uw verzekering bij een bepaalde verzekeraar onder te brengen.
G: Hoe worden wij beloond?
Bij de meeste verzekeringsproducten biedt de verzekeraar Force Finance een provisie aan. Onze klanten wordt de klant de mogelijkheid geboden Force Finance in te schakelen op basis van deze provisie of op basis een vooraf af te spreken uurtarief. Indien sprake is van uurtarief wordt ook bij schadeafhandeling dit uurtarief in rekening gebracht.
H: Van welke kwaliteit is onze dienstverlening?
Wij voldoen aan de vakbekwaamheidseisen die de wet aan ons stelt. Wij zijn op geen enkele wijze gebonden aan een financiële instelling zoals een bank of verzekeringsmaatschappij. Daarnaast zijn wij in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
I: U heeft de mogelijkheid uw relatie met ons te beëindigen.
Uiteraard heeft u het recht om op elk moment de verzekeringsrelaties met ons kantoor te beëindigen. Hiervoor dient u uw verzekeringsmaatschappij te verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar een andere tussenpersoon. Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen, uw belangen kunnen dan worden berhartigd door een andere tussenpersoon naar uw keuze.
J: U heeft de mogelijkheid een klacht neer te leggen.
Indien u klachten heeft over onze dienstverlening horen wij dat graag. Wij zullen ons best doen om samen met u tot een oplossing te komen. Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met een eventuele klacht terecht bij een onafhankelijk klachteninstituut. Wij hebben ons aan de bevoegdheid van dit instituut onderworpen.
Stichting klachteninstituut verzekeringen
Postbus 93560 2509 AN DEN HAAG
tel. +3170 333 89 99 fax. +3170 333 89 00